hotline support

IT-supporter

IT-supporter til softwarevirksomhed

Brænder du for at arbejde med IT-support? Motiveres du af at give en god kundeoplevelse? Trives du i et dynamisk miljø i højt tempo uden at miste fokus? Så er det lige dig, vi mangler!

I A-Data arbejder vi med sundheds-IT. Vi udvikler og drifter unikke løsninger til bl.a. læger og tandlæger, og vi er frontløbere på den digitale sundhedsreform.

Som IT-supporter bliver du en del af A-Datas Hotline, hvis væsentligste opgave er telefonisk kontakt og dialogen med kunderne. Vi modtager i gennemsnit 800 henvendelser om ugen, fordelt på forskellige medier. Stillingen kræver derfor, at du er professionel, ansvarlig og struktureret i din opgaveløsning. Du gennemgår en grundig oplæring, så du hurtigst muligt kan arbejde selvstændigt med opgaverne.

Vores Hotline består af 10 ildsjæle, så du har et stærkt team bag dig, som brænder for at give vores søde kunder den bedste kundeoplevelse.

Dine primære opgaver består bl.a. af:

  • Daglig brugersupport via e-mail og telefon
  • Fejlfinding og diagnosticering
  • Registrering og opfølgning på sager
  • Detaljeret dokumentering af fejl og forbedringer
  • Løbende målrettet kommunikation og forventningsafstemning med kunderne

Hvad forventer vi af dig?

Det er vigtigt, at du er serviceminded, humoristisk og har gode kommunikationsevner. Rollen har en høj grad af selvstændighed, og du skal kunne bevare det store overblik, men allermest skal du have lyst til at gøre en forskel over for vores kunder. Samarbejde på tværs af afdelinger er centralt, for at vi kan yde den bedste service og kvalitet, så det er vigtigt, at du har lyst til indgå i et tæt, positivt og forpligtende samarbejde med dine kollegaer.

Vi lægger især vægt på, at:

  • Du har flair for IT
  • Du er flydende i dansk og god til at kommunikere i skrift og tale
  • Du er struktureret og god til at overlevere opgaver i høj kvalitet
  • Du udviser initiativ og bidrager til at forbedre vores måde at arbejde på
  • Du er hjælpsom og er i stand til at vise overskud i telefonen og afslutte samtaler positivt
  • Du har kørekort B og kan fremvise straffeattest på forlangende

Hvad kan du forvente af os?

Hos A-Data får du 50 engagerede kollegaer, som hver dag arbejder for at give vores brugere de bedste produkter og service af højeste kvalitet. Vi har en åben og uformel omgangstone med fokus på den enkelte medarbejders trivsel og udvikling. Vi sætter pris på humor, engagement og fællesskab og har en fornuftig balance mellem privat- og arbejdsliv.

Sidst, men ikke mindst har vi en god frokostordning, en aktiv personaleforening med spændende arrangementer flere gange om året, pensionsordning og sundhedsforsikring.

Løn efter kvalifikationer.

Din arbejdsplads vil være i Rødovre. Arbejdstiden er hverdage med vekslende arbejdstider fra kl. 7.30-16.30.

Interesseret?

3d small people - call me

Du søger jobbet ved at sende din ansøgning og CV til job@a-data.dk. Ansøgningen mærkes "IT-supporter" i emnefeltet. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Beate Gade på tlf. 38 77 00 40.

Vi afholder løbende samtaler, så send din ansøgning allerede i dag.